Товар добавлен в корзину****

Оплата и доставка

Доставка
В КАКИЕ СРОКИ ПРОИСХОДИТ ДОСТАВКА?
Доставка осуществляется по всей России в рамках зоны покрытия компании Shiptor.
Точные сроки* доставки вы можете рассчитать в калькуляторе доставки https://shiptor.ru/.

Сроки доставки: 
  • • - Москва и МО на следующий день. 
  • • - Санкт-Петербург на следующий день 
  • • - Ленинградская область до 3-5 дней. Согласно тарифам.
  • • - Красноярск на следующий день.
  • • - Воронеж на следующий день.
  • • - Воронежская область 1-3 дней. Согласно тарифам.
  • • - Регионы РФ до 15 дней в зависимости от отдаленности. Согласно тарифам.* 
* Не считая дня сбора, выходных и праздничных дней.

КАКИЕ ВИДЫ ДОСТАВКИ СУЩЕСТВУЮТ?
  • БЕСПЛАТНО:
  • - Курьер Runail по г. Москва (строго в пределах МКАД) Бесплатно при заказе от 2500 рублей до двери. (не более 5 кг).  
  • - Курьер Runail по г. Воронеж . Бесплатно при заказе от 1500 рублей до двери. (не более 5 кг).  
  • - Курьер Runail по г. Санкт-Перербург (строго в пределах КАД) Бесплатно при заказе от 2500 рублей до двери. (не более 5 кг).  
  • - Курьер Runail по г. Красноярск. Бесплатно при заказе от 1500 рублей до двери. (не более 5 кг).  
  • - Почта РФ  (Сберпосылка)  Бесплатно при заказе от 2500 рублей.

  • Другие варианты: 
  • - Курьер Runail по г.Москва (строго в пределах МКАД) При заказе менее 2500 рублей – 200р. до двери. (не более 5 кг).
  • - Курьер Runail по г. Воронеж . При заказе менее 1500 рублей до двери. (не более 5 кг).  – согласно тарифам.
  • - Курьер Runail по г. Санкт-Перербург (строго в пределах КАД) При заказе менее 2500 рублей до двери. (не более 5 кг).  – согласно тарифам. 
  • - Курьер Runail по г. Красноярск. При заказе от 1500 рублей до двери. (не более 5 кг).  – согласно тарифам.
  • - Постоматы Pick Point, Boxberry и ПВЗ (пункт выдачи заказов).
  • - Сберкурьер. Согласно тарифам.
  • - DPD (ПВЗ или DPD курьер). Согласно тарифам.
ВНИМАНИЕ: Доставка курьером осуществляется в день заказа, если заказ был оформлен до 13:00.

Адреса пунктов самовывоза можно узнать здесь: https://shiptor.ru/delivery-points

КАК Я МОГУ ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ?
Доставку можно отследить на сайте https://shiptor.ru/tracking по трек-номеру, который будет отправлен на электронную почту, указанную при заказе.
Если на сайте shiptor.ru нет точной информации о посылке, вы можете позвонить в контактный центр наших партнеров по телефонам:

+7 499 702-49-20 (пн—вс: 9:00—21:00) или 8 800 100-72-69 (круглосуточно).

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, КОГДА МНЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ?
При получении заказа вам необходимо проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа и расписаться в накладной. Обратите внимание: вскрывать упаковку продуктов при проверке запрещено! При нарушении целостности упаковки товара вы не сможете вернуть заказ курьеру.

НА ЧТО МНЕ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА ОТ КУРЬЕРА?
При доставке заказа вы получаете товарную накладную. Для получения товара клиенту необходимо подготовить следующие документы: документ, удостоверяющий личность, или доверенность, в случае приемки товара доверенным лицо.

КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Оформить возврат вы можете в присутствии курьера. При возврате товара стоимость доставки не возвращается. Товар должен проверяться вами в присутствии курьера.

КАК РАССЧИТЫВАЕТСЯ ДОСТАВКА?
При заказе на сумму свыше 2500 рублей (без учета скидки по промокоду) и весом до 3 кг доставка через сервис  Почта РФ «Сберпосылка» осуществляется бесплатно – автоматически она не входит в стоимость заказа. При заказе на сумму менее 2500 рублей стоимость доставки рассчитывается автоматически онлайн-калькулятором на этапе оформления заказа. 

Курьер Runail по Москве (строго в пределах МКАД) Бесплатно при заказе от 2500 рублей до двери. (не более 5 кг).  

Курьер Runail по Москве (строго в пределах МКАД) При заказе менее 2500 рублей – 200р. до двери. (не более 5 кг). 

Курьерская (DPD, СДЕК, Сберркурьер) доставка рассчитывается согласно калькулятору расчета в зависимости от величины чека в корзине.
Если вес заказа превышает 3 кг – то необходимо оформить еще один заказ.

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ, ЕСЛИ УЖЕ ОФОРМИЛ ЗАКАЗ?
Возможно самостоятельное изменение адреса в рамках населенного пункта с переносом доставки на другую дату. Для этого обратитесь в Службу поддержки Shiptor.
Оплата
КАКИЕ ВИДЫ ОПЛАТЫ СУЩЕСТВУЮТ?
На момент совершения заказа вам будут предложены следующие способы оплаты:
  • - банковской картой на сайте;
  • - наличными курьеру.
ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ
Заказанный товар вы оплачиваете непосредственно при его получении курьеру. Оплата принимается наличными.

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать вариант оплаты «Оплата банковской картой» и произвести действие оплаты с помощью кнопки «Оплатить». После подтверждения заказа вы автоматически перейдете на страницу онлайн-оплаты, где требуется внимательно и безошибочно ввести данные вашей карты:

  • -  владелец карты (указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например: IVANOV IVAN);
  • -   номер карты (указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
  • -   срок действия карты (указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например: 12 (вводится в поле месяца) и 22 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2022 года);
  • -   CVV2 или CVC2 код карты (указан на обратной стороне банковской карты и состоит из трех цифр. Например: 123). Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения защищенного интернет-платежа может потребоваться ввод специального пароля, который вы получите на мобильный телефон, привязанный к вашей карте.

ОПЛАТА КАРТОЙ ХАЛВА
Оплата в рассрочку без переплаты и процентов на 4 месяца при покупке онлайн.
Оформить карту Халва можно по ссылке halvacard.ru
Обмен и возврат
Замена бракованного товара

Обмен и возврат товара осуществляется ТОЛЬКО по будним дням (пн-пт). При обнаружении заводского дефекта товара, этот товар подлежит обмену. Для этого Вам нужно написать нам письмо и приложить заполненный бланк заявления(доступен для скачивания ниже). Наш сотрудник свяжется с Вами в самое ближайшее время.
При обмене Вам будет необходимо предъявить сам товар с упаковкой и сопроводительные документы к заказу (накладную).
Гарантийный срок на электрооборудование — 6 месяцев с даты продажи, которая указана в гарантийном талоне. Если оборудование вышло из строя в течение срока гарантии, мы обменяем Вам на новое.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Если Вам прислали не тот артикул или Вы получили неполный заказ (а оплатили полностью), то свяжитесь с нами по тел.: +7 (495) 646-78-40 или напишите письмо на почту: shop-msk@runail.ru. Мы оперативно решим Ваш вопрос!


Бланк обмена и возврата
FAQ
ЗАКАЗ ПРОДУКЦИИ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ?
Нажмите иконку входа в правом верхнем углу страницы (расположена возле иконки корзины). Для регистрации необходимо заполнить данные анкеты.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?
  • 1. Выберите понравившийся товар.
  • 2. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину».
  • 3. Когда все необходимые товары будут в корзине, нажмите значок «Корзина» в верхнем правом углу экрана.
  • 4. Проверьте ваш заказ.
  • 5. Нажмите на кнопку «Перейти к оформлению заказа».
  • 6. Ввести ФИО получателя, электронную почту, а также телефон для связи. Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
  • 7. Выберите способ и адрес доставки.
  • 8. Выберите вид оплаты.
  • 9. Если необходимо, оставьте комментарий для нашего оператора.
  • 10. Не забудьте в завершение оформления заказа нажать кнопку «Оформить заказ».
  • 11. На указанный вами электронный адрес поступит уведомление с номером и содержимым заказа.
  • 12. Далее вам необходимо будет дождаться звонка от наших операторов или позвонить самостоятельно по номеру 8-800-777-41-60 (горячая линия),+7(985)142-24-23 или +7(985)142-59-58 (интернет-магазин).
  • 13. При желании внести изменения в заказе необходимо связаться по телефону или написать письмо на почтовый ящик shop-msk@runail.ru (всегда есть возможность что-то изменить в заказе в процессе общения с нашим оператором).
  • 14. Произведите оплату и получите товар (или наоборот – получите товар и оплатите заказ наличными – в зависимости от выбранного способа оплаты).
ГДЕ ЕЩЕ Я МОГУ КУПИТЬ ПРОДУКЦИЮ RUNAIL?
Вы можете обратиться в один из четырех наших фирменных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже и Красноярске. Адреса и телефоны указаны в разделе Контакты.

КАКОВА МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА?
Мы не ограничиваем ваши заказы конкретной суммой – заказывайте всё, что хотите, и в любом количестве.

Я ОФОРМИЛ ЗАКАЗ, КОГДА МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ?
Контактный центр работает ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Менеджер связывается в рабочее время в порядке очереди, как правило, в течение 2-5 часов с момента оформления заказа. Если вы оформили заказ в нерабочее время, оператор свяжется с вами в порядке очереди в рабочее время контактного центра.

КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
Отменить заказ или внести в него изменения вы можете до момента отправки заказа со склада. Чтобы уточнить статус, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами любым удобным для вас способом: - по телефонам: 8-800-777-41-60 (горячая линия), +7 (985) 142-24-23 или +7 (985) 142-59-58 (интернет магазин с 10.00 до 18.00) - по электронной почте shop-msk@runail.ru для вопросов, связанных с работой интернет-магазина.

КАК УЗНАТЬ О СОСТОЯНИИ ЗАКАЗА?
1. Доставку можно отследить на сайте https://shiptor.ru/tracking по трек-номеру, который будет отправлен на электронную почту, указанную при оформлении заказа. 2. Позвонив на горячую линию транспортной компании Shiptor. 3. Вы можете позвонить на нашу горячую линию 8-800-777-41-60 (звонок бесплатный), наши операторы с удовольствием подскажут всю необходимую информацию по заказу: +7 (985) 142-24-23 или +7 (985) 142-59-58 (интернет-магазин)

КАК УЗНАТЬ, ЧТО ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН?
После оформления заказа появляется окно «Ваш заказ оформлен». На электронную почту поступает номер и содержимое заказа. Обязательно проверяйте точность адреса электронной почты. Также вы можете позвонить на горячую линию и уточнить у менеджеров интернет-магазина, прошел заказ или нет: +7 (985) 142-24-23 или +7 (985) 142-59-58.

КАК МНЕ НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР?
В нашем каталоге все позиции представлены в виде удобного рубрикатора: например, наращивание ногтей, дизайн, депиляция и др. В каждом разделе предусмотрена возможность сортировки товара по совокупным признакам: по категории, объему и т.д, а также по популярности и цене. В карточке товара представлен артикул, цена, объем, доступные цвета, а также есть возможность быстрого просмотра и отправки товара в корзину. Если вы знаете артикул нужного вам товара, то просто введите его в строку «Поиск товаров» в верхней правой части экрана.

КАК УЗНАТЬ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА?
При клике на «Узнать больше» вам откроется карточка товара, где указаны подробные характеристики, наличие в данный момент, способ применения, состав и т.д., а также представлены подобные вашему запросу товары.

КАК ОТЛИЧИТЬ ОТ ПОДДЕЛКИ? (ЕСТЬ СОМНЕНИЯ В КАЧЕСТВЕ)
В целях безопасности и предупреждения потребителей мы ввели несколько степеней защиты для UV-геля, которые гарантируют подлинность продукции Runail Professional. Все UV-гели объемом 15, 30, 56 г должны иметь термоусадочную пленку с логотипом компании и дат-стикер системы бренд-контроля «Проверьте подлинность», расположенный на крышке банки. Отсутствие одного из элементов защиты прямо указывает на то, что перед вами подделка.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОПРОС ПО КАЧЕСТВУ ПРОДУКТА?
Единственный и достоверный способ убедиться в подлинности товара – проверить код на сайте https://3888.ru/ или бесплатно отправить смс с дат-кодом на номер 3888. В случае если результатом проверки в системе бренд-контроля стал ответ о приобретении подделки, мы рекомендуем вам сдать товар продавцу и потребовать вернуть деньги. Обо всех случаях, связанных с реализацией подделок ТМ Runail Professional, просим вас сообщать на эл. почту: security@runail.ru или по телефону: +7 (920) 403-00-26 (Whatsapp, Viber).

СОТРУДНИЧЕСТВО КАК СТАТЬ ВАШИМ ПАРТНЕРОМ?
Это просто! Для этого напишите нам на shop-msk@runail.ru Для каждого клиента – частный мастер, магазин/интернет-магазин или крупная розничная сеть мы предлагаем гибкий подход и индивидуальные планы. У нас понятные условия – оптовое сотрудничество возможно при заказе от 30 000 руб.

КАК ВЫ ПОДДЕРЖИВАЕТЕ ПАРТНЕРОВ?
Наши клиенты бесплатно получают всестороннюю маркетинговую поддержку: POS-материалы (буклеты, каталоги, листовки, плакаты, воблеры), торговое оборудование (баркеты и стойки), digital-материалы для интернет-магазинов. А также консультации технолога и специалистов компании по продукции.